Exclusiones de envío
🌿 Exclusiones de envío
En Sustainable Pet Supply Co., nos comprometemos a ofrecer tarifas de envío justas y transparentes, manteniéndonos fieles a nuestra misión de sostenibilidad. Nuestro programa de envío gratuito está diseñado para facilitar las compras ecológicas, pero algunos artículos están excluidos por peso, tamaño o costos de envío.
A continuación encontrará un desglose claro de lo que califica y lo que no.
🚚 Elegibilidad para envío gratuito
El envío gratuito se aplica a:
- Pedidos de $50 o más , y
- Artículos de peso y tamaño estándar (la mayoría de nuestro catálogo)
Si su pedido cumple con ambos criterios, el envío gratuito aparecerá automáticamente al momento del pago.
⚠️ Artículos no elegibles para envío gratuito
Ciertos productos están excluidos de nuestro programa de envío gratuito debido a su peso o volumen. Estos artículos requieren un manejo especial o incurren en costos de envío más altos, lo que nos impide ofrecer envío gratuito.
Los artículos excluidos generalmente incluyen:
- Bolsas grandes de comida para perros o gatos
- Golosinas o masticables de tamaño grande
- Productos de aseo personal intensos (líquidos de gran volumen)
- Productos a base de arena, arena o sustrato
- Cualquier artículo que pese más de 10 libras
Si hay algún artículo excluido en su carrito, no se ofrecerá envío gratuito, incluso si el total de su carrito supera los $75.
Esto garantiza que podamos seguir ofreciendo precios competitivos en toda la tienda mientras gestionamos el aumento de los costos y el impacto de carbono del envío de artículos más pesados.
📦 ¿Por qué limitamos el envío gratuito en artículos pesados?
El envío de mercancías pesadas o de gran tamaño aumenta significativamente:
- Consumo de combustible
- Requisitos de embalaje
- emisiones de carbono
- Tarifas del operador
Para mantenernos alineados con nuestra misión ecológica, estructuramos nuestras tarifas de envío de manera que:
- Fomenta hábitos de compra sostenibles
- Reduce las emisiones innecesarias del transporte
- Mantiene precios justos en todo nuestro catálogo de productos.
Gracias por apoyar prácticas de envío responsables.
🔍 Cómo saber si un artículo está excluido
Puede identificar los productos excluidos buscando:
- Mensaje “Este artículo no califica para envío gratuito” en la página del producto (próximamente), o
- Una opción de envío pago que aparece al momento de pagar, incluso si el total supera los $75
Si ves el envío calculado por el transportista en lugar del envío gratuito, probablemente significa que tu carrito contiene un artículo excluido.
🧮 Carritos Mixtos (Artículos Regulares + Pesados)
Si su carrito contiene algún artículo pesado o voluminoso:
- El envío gratuito no está disponible
- El envío se calculará en función de las tarifas del transportista para los artículos pesados.
Al quitar el artículo pesado se podrá reaparecer el envío gratuito (si el pedido es de $75 o más).
¿ Necesitas ayuda?
Si no está seguro de si un artículo califica o si cree que el envío gratuito debería haberse aplicado a su pedido, siempre estamos aquí para ayudarlo.
Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a: support@sustainablepetsupplyco.com